FAQ - Vos Questions, mes réponses

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FAQ - Vos Questions, mes réponses 〰️

Questions fréquentes

Vos questions, mes réponses

Perdre un proche soulève souvent de nombreuses questions. Voici les réponses aux plus fréquentes. Cliquez sur une question pour afficher sa réponse.

L’accompagnement est-il pour moi ?

Comment savoir si cet accompagnement est fait pour moi ?

Il s’adresse aux personnes qui sentent que leur deuil s’est figé, ou qui peinent à retrouver un équilibre au quotidien. En cas de doute, le plus simple est d’en parler lors de l’appel découverte gratuit de 30 minutes.

Quelle est la différence entre un deuil « habituel » et un deuil qui semble bloqué ?

Chaque deuil est unique et il n’existe pas de durée « normale ». L’accompagnement s’adresse aux personnes qui ressentent encore une douleur intense, ou dont la vie semble figée malgré le temps qui passe, et qui sentent que quelque chose freine leur deuil.

Qui accompagnez-vous ?

Des adultes qui ont perdu une personne importante : conjoint, parent, enfant, frère, sœur, ou toute personne qui occupait une place essentielle dans leur vie, et qui vivent ce deuil de façon particulièrement difficile.

Qui n’accompagnez-vous pas ?

Je n’accompagne pas les mineurs. L’accompagnement ne remplace ni un médecin, ni un psychologue, ni un psychiatre. En cas de dépression sévère, de crise aiguë ou de situation nécessitant un suivi médical, je vous oriente vers un professionnel adapté. En cas d’urgence, appelez le 3114 ou le 112.

Mon proche est décédé il y a plusieurs années. Est-il trop tard ?

Non. Certaines personnes commencent quelques mois après un décès, d’autres plusieurs années plus tard. Si la souffrance persiste et limite encore votre quotidien, il est toujours possible d’explorer ce qui l’entretient.

J’ai l’impression que rien ne changera jamais. Cet accompagnement peut-il m’aider ?

Beaucoup de personnes qui me contactent le pensent aussi. Chaque situation est différente, mais comprendre ce qui entretient la souffrance ouvre souvent de nouvelles perspectives. Le but n’est pas d’effacer l’amour pour la personne disparue, mais de permettre au deuil de reprendre son mouvement.

Je ne suis pas certain(e) d’avoir besoin d’un accompagnement. Que faire ?

Commencez par l’appel découverte gratuit, sans engagement. Vous pouvez aussi recevoir le Guide de survie du deuil, gratuit, pour avancer à votre rythme.

Mon approche

Êtes-vous psychologue ?

Non. Je suis une accompagnante spécialisée dans les deuils qui semblent bloqués. Mon approche s’appuie sur les neurosciences, la psychologie du deuil, la théorie de l’attachement et les approches TCC. Elle vient en complément des professionnels de santé lorsque c’est nécessaire.

En quoi votre approche est-elle différente ?

Elle va au-delà de l’écoute : nous cherchons ensemble à comprendre les mécanismes de ce que vous vivez. Je m’appuie sur les connaissances scientifiques actuelles, pour un accompagnement à la fois rigoureux et humain.

Dois-je raconter toute mon histoire ?

Non. Vous partagez uniquement ce que vous souhaitez. Il n’est pas nécessaire de tout raconter pour commencer.

Séances, tarifs et paiement

Comment se déroule une séance ?

Chaque séance dure environ 60 minutes, à votre rythme, dans un espace d’écoute, de compréhension et de réflexion. Il ne s’agit pas de juger, mais de comprendre ce qui se passe et de retrouver progressivement des ressources.

Les séances ont-elles lieu en présentiel ?

Non. Elles se déroulent par téléphone ou en visio sur Zoom, selon ce qui vous convient le mieux.

À quelle fréquence ont lieu les séances ?

En principe une séance par semaine. Cette régularité permet un travail cohérent et une progression continue.

Quels sont les tarifs ?

Le déclic : 1 séance, 54 €. Le Cap : 3 séances, 147 €. L’Après : 12 séances, 540 €. L’appel découverte de 30 minutes est gratuit. Voir les formules

Comment se passent le paiement et les reports de rendez-vous ?

Le paiement se fait par carte bancaire directement sur le site. Les séances ne sont pas remboursées, mais une séance peut être reportée une fois, sans frais, si vous prévenez au moins 48 heures à l’avance. Les détails, dont votre droit de rétractation, figurent dans les conditions générales de vente.

Quelle est la première étape pour commencer ?

Réservez l’appel découverte gratuit. Nous faisons le point ensemble et vérifions si l’accompagnement correspond à vos besoins.

Guides numériques

Quels guides proposez-vous ?

Le manuel « Apprivoiser l’absence » (24,90 €), le mini-guide « Les mots qui réconfortent… et ceux qui blessent » (6,90 €) pour soutenir un proche, et le Guide de survie du deuil, gratuit. Voir les guides

Comment reçoit-on un guide ?

Les guides sont au format PDF. Le lien de téléchargement est envoyé par e-mail après le paiement. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Un guide peut-il être remboursé ?

Non. En demandant l’accès immédiat au contenu, vous renoncez à votre droit de rétractation, comme le prévoient nos CGV.

Professionnels du funéraire

Que propose Konsolance aux professionnels ?

Des urnes (céramique, verre, bois, laiton, osier, biodégradables, animalières), des reliquaires, des bijoux du souvenir et des accessoires, fabriqués en Pologne. Feuilleter le catalogue

Comment demander un devis ?

Via le formulaire de devis : vous recevez une proposition personnalisée et sans engagement sous 48 heures ouvrées.

Y a-t-il un minimum de commande ?

Oui, la première commande est de 300 € HT minimum, hors transport.

Quels sont les délais et les frais de livraison ?

Le délai habituel est de 1 à 2 semaines après confirmation. Les frais de transport sont établis sur devis et annoncés avant la validation de la commande.

Que se passe-t-il si un article arrive abîmé ?

Signalez-le dès réception, si possible dans les 48 heures, avec des photos du produit et de l’emballage, à contact@konsolance.eu. Chaque cas est examiné pour trouver une solution adaptée.

Qu’est-ce que le Programme Partenaire ?

Une adhésion à 59 € HT par an (45 € HT la première année pour les points de dépôt) qui donne accès aux prix partenaires, aux nouveautés et à des offres réservées, sans exclusivité imposée. Conditions professionnelles

Une autre question ?

Écrivez-moi, je vous réponds personnellement

Réponse en général sous 24 heures ouvrées, à contact@konsolance.eu.